1. Bestellungen
Diese Richtlinie betrifft Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
2. Stornierungsbedingungen
Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung die Stornierung einer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
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Stornierungsanfragen innerhalb von 24 Stunden und vor dem Versand können bearbeitet werden.
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Nach Ablauf von 24 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
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Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragt werden.
3. Stornierungsanfrage
Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Bestelldatum
Die Stornierung ist abgeschlossen, sobald Sie unsere schriftliche Bestätigung erhalten haben.
4. Rückerstattung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer der Gutschrift kann von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
5. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: youmatter@zisolspace.com
Telefon: +81 (802) 658 95 90
Adresse: 9-12 AZA MUKAIYAMA, OAZA UE, AGUI-CHO, CHITA-GUN, AICHI 470-2216, JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr
Liefergebiet: Deutschland